AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRALREFACCIONARIA QUIROGA
Última actualización: 07 de octubre de 2026
En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, REFACCIONARIA QUIROGA, en adelante “Refaccionaria Quiroga”, pone a disposición de sus clientes, usuarios, proveedores, visitantes y demás personas el presente Aviso de Privacidad.
Refaccionaria Quiroga es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe a través de sus establecimientos físicos, sitio web, tienda en línea, redes sociales, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y demás medios de contacto.
Sitio web: https://refquiroga.com/
Domicilio:Teléfono: 812-330-80-48
Correo electrónico para asuntos de privacidad: ventas@refquiroga.com
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que usted mantenga con Refaccionaria Quiroga, podremos recabar:
Nombre completo.
Teléfono.
Correo electrónico.
Domicilio de facturación.
Domicilio de entrega.
Código postal.
RFC y datos fiscales.
Datos necesarios para elaborar facturas.
Información relacionada con pedidos y compras.
Productos adquiridos o cotizados.
Información relacionada con vehículos cuando sea necesaria para identificar una refacción.
Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Información proporcionada mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Datos necesarios para crear y administrar una cuenta de usuario.
Datos obtenidos mediante videovigilancia
En las tiendas físicas de Refaccionaria Quiroga existen sistemas de videovigilancia mediante cámaras de seguridad.
A través de estos sistemas podrán ser captadas imágenes de las personas que ingresen, permanezcan o transiten por las áreas que se encuentren bajo cobertura de las cámaras.
Las imágenes serán tratadas únicamente para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
2. Finalidades de la videovigilancia
Las imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia podrán ser utilizadas para:
Proteger la seguridad de clientes, visitantes y colaboradores.
Proteger las instalaciones, mercancía, vehículos y demás bienes de Refaccionaria Quiroga.
Prevenir, detectar y documentar posibles robos, fraudes, daños o conductas ilícitas.
Investigar incidentes ocurridos dentro de las instalaciones.
Atender reclamaciones relacionadas con incidentes de seguridad.
Proporcionar información a las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.
Contribuir a la prevención de riesgos y situaciones que puedan poner en peligro a las personas o bienes.
Las grabaciones no serán utilizadas para fines publicitarios o de mercadotecnia, salvo que exista una base jurídica y, cuando corresponda, el consentimiento necesario.
3. Lugares donde existe videovigilancia
Los sistemas de videovigilancia podrán encontrarse en diferentes áreas de las tiendas físicas de Refaccionaria Quiroga, incluyendo, según corresponda:
Entradas y accesos.
Áreas de atención al cliente.
Mostradores.
Pasillos.
Áreas de exhibición.
Áreas de almacenamiento.
Estacionamientos.
Áreas de carga y descarga.
Perímetros de las instalaciones.
Las cámaras no deberán instalarse en lugares donde exista una expectativa razonable de privacidad, tales como sanitarios, vestidores o áreas destinadas exclusivamente a la privacidad de las personas.
4. Conservación de las imágenes
Las grabaciones de videovigilancia serán conservadas durante el periodo que resulte necesario de acuerdo con las necesidades de seguridad y operación de cada establecimiento. Cuando una grabación esté relacionada con un incidente, investigación, reclamación o requerimiento de autoridad, podrá conservarse durante el tiempo necesario para atender dicho asunto y las obligaciones legales correspondientes. Una vez cumplida la finalidad de conservación, las grabaciones serán eliminadas, sobrescritas o destruidas mediante mecanismos razonables de seguridad.
5. Acceso a las grabaciones
El acceso a las grabaciones estará limitado al personal autorizado de Refaccionaria Quiroga y, cuando corresponda, a proveedores que participen en servicios de seguridad o administración de los sistemas.Las imágenes podrán ser proporcionadas a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. Refaccionaria Quiroga implementará medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso, uso, modificación, extracción o divulgación no autorizada de las grabaciones.
6. Información de comercio electrónico
En la tienda en línea de Refaccionaria Quiroga podremos tratar datos necesarios para:
Crear cuentas de usuario.
Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos.
Elaborar facturas.
Coordinar envíos.
Dar seguimiento a pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Proporcionar atención al cliente.
Los datos relacionados con pagos podrán ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago, de acuerdo con sus propios términos y políticas.
7. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Realizar ventas.
Procesar pedidos.
Elaborar cotizaciones.
Emitir facturas.
Gestionar pagos.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes.
Dar seguimiento a compras.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Identificar correctamente las refacciones solicitadas.
Mantener registros de operaciones.
Prevenir fraudes y operaciones ilícitas.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
8. Finalidades secundarias
Cuando corresponda, podremos utilizar los datos para:
Enviar promociones.
Informar sobre nuevos productos.
Enviar publicidad.
Realizar campañas de mercadotecnia.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar productos y servicios.
Analizar preferencias de compra.
El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante una solicitud dirigida a ventas@refquiroga.com.
9. Transferencia de datos
Cuando resulte necesario para la operación de Refaccionaria Quiroga, determinados datos podrán ser compartidos con:
Empresas de paquetería.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de facturación.
Contadores y asesores profesionales.
Empresas encargadas de servicios de seguridad.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
10. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).Las solicitudes deberán enviarse a: ventas@refquiroga.com La solicitud deberá incluir los elementos necesarios para acreditar la identidad del titular y permitir la localización de los datos personales correspondientes.
11. Revocación del consentimiento
Cuando legalmente proceda, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento mediante solicitud enviada a ventas@refquiroga.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
12. Cookies
El sitio web https://refquiroga.com/ podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del comercio electrónico, mantener sesiones, administrar el carrito de compras, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.
13. Seguridad
Refaccionaria Quiroga implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales y las imágenes de videovigilancia contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Refaccionaria Quiroga podrá modificar el presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en: https://refquiroga.com/La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
15. ContactoREFACCIONARIA QUIROGA
Domicilio:
Teléfono: 812-330-80-48
Correo electrónico: ventas@refquiroga.com
Sitio web: https://refquiroga.com/
Al proporcionar sus datos personales o ingresar a las instalaciones que cuentan con videovigilancia, el titular podrá consultar el presente Aviso de Privacidad para conocer las características y finalidades del tratamiento de sus datos personales.